知名财经作家、超级畅销书《工匠精神》作者付守永
中国商业环境已从“增量竞争”转向“存量深耕”，企业增长的核心逻辑从“获取新客”转变为“经营用户终身价值”。这一转变不仅是营销策略的调整，更是企业经营哲学的革命——从“交易思维”到“关系思维”，从“卖货逻辑”到“用户价值逻辑”。
而胖东来，这家扎根河南的区域零售企业，凭借极致的用户运营，成为“深耕复购”的标杆案例。它的成功并非依赖资本扩张或低价竞争，而是通过重构经营逻辑，在高度内卷的零售行业实现逆势增长。
一、复购经济的本质：从“流量思维”到“用户资产思维”
传统企业的增长依赖“流量-转化-变现”的线性逻辑，而深耕复购的企业则构建“用户-信任-复购-口碑”的飞轮模型。
1.胖东来的复购数据印证经营逻辑的变革
据公开数据统计，胖东来复购率超80%，行业平均约30%-40%；坪效(每平方米销售额)是永辉的3倍；客单价逐年提升(2023年同比增长15%，远超行业均值)。这些数据的背后，是胖东来对“用户终身价值”而非“单次交易利润”的经营。
2.经营逻辑的三大重构
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